2016.12.31，坐标深圳，罗振宇开启了他人生中第二次“时间的朋友”跨年演讲，距离他结束这份坚持还有19年。这一次，罗振宇提出五大观点，同时也造出了n个新概念、新词汇。优酷直播同时创下纪录，长达四个小时的演讲，人均观看时长超68分钟，彰显了强大的内容粘性。总之，从2016到2017的这两天，朋友圈都被《时间的朋友》刷屏了。
去年开始的“时间的朋友”跨年演讲开辟了跨年新路径，今年已成为高端精英人群的跨年新仪式。新年头几天，朋友圈刷“罗胖”的经典语录成为了过年新风气。就在演讲的四个多小时里，罗胖口中有一只黑天鹅，叫服务升级。
你不用懂，听我的
罗振宇说，时间是新的战场，也是新的货币。在这个处境里，商业有两个获得用户的办法：
一个是让他上瘾，拖住他的时间。
一个是提供服务，优化他的时间。
今日头条每个月为1.5亿用户提供服务，每天有7000万人上瘾一般花76分钟在上面看新闻。罗振宇有一次和今日头条的张一鸣说：
“用户要什么，你就给什么，甚至他们没说出来你就猜到了。这叫母爱算法。在中国这个市场，没人比你做得更好了。但是好在这个市场上还有一种父爱算法的需求。将来也会诞生很多伟大的公司。”
这就是他讲的服务：给人们他还不知道的好东西。互联网让所有的产业都必然向服务业演进。围绕这个服务进行的消费升级，也是罗振宇预判的下一个阶段的消费类创业机会：让用户在自己的知识盲区里能“放心”。所有这样的服务，背后的精神就是七个字：你不用懂，听我的。这样的服务升级，将会是2017年市场上的一只黑天鹅。
专业的人做专业的事
有一句老话叫“专业的人做专业的事”，这句话正好能简单地解释罗振宇的“服务升级”。好慷在家的生意就是把家政服务专业化、标准化，通过训练有素的保姆及家政服务人员帮助用户完成他们不擅长的家务事。好慷在家的服务就是告诉用户：家务你不用管，我都能帮你完美地搞定。好慷在家让用户在家政知识的盲区里“放心”，从家政、保姆、月嫂、家庭商城等多个维度解决大众的民生问题。
好慷在家是一家将互联网与家庭服务业深度结合的O2O企业，其用户目前已经突破了100万，现已开通全国30个城市。好慷在家在业内首创“家务包年”服务模式，提供固定保洁师、科学排单、专属顾问、升级特权等一系列人性化举措，通过创新型的思维引领着家政行业的一系列变革，是行业内领先的优质家庭服务提供商。好慷在家的理念是“让服务与被服务的人都感到幸福”，从家政、保姆、月嫂、家庭商城等多个维度解决大众的民生问题，直击消费者清洁不专业、没时间、没精力等痛点。好慷在家为了最大限度减轻用户在家务方面的烦恼，除了提供完善的服务模式，更提供了如补时保障、品质保障、安全保障的承诺，尽全力保证用户的满意度及安全性，因此获得广大消费者的青睐。
人的能力有限，不可能什么都会，所以分工协作显得格外重要。我们会有很多热爱的事物，所以我们更愿意把注意力花在这些事上，家务这种必须又细致的活儿就需要好慷在家这样专业的企业来替我们完成。
